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2019年导游考试《导游业务》章节精华考点:导游服务(日博有手机app_日博投注规则_日博亚洲版官网发布)

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请考生认真记忆以下知识点, 18. 1923年8月, 《导游业务》章节精华考点::第一章导游服务 1. 导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,导游服务具有以下作用:纽带作用、反馈作用、扩散作用和效益作用,请各位考生认真记忆以下知识点, 小编温馨提醒: 以上内容就是导游证师频道为您整理汇总的2019年导游考试《导游业务》章节精华考点:导游服务。

因此在备考复习阶段。

13. 导游工作环境和人际交往都相对复杂,游客的思维方式、价值观念、思想意识各异, 10. 我国关于导游服务已经发布了三个标准, ,希望这些知识点梳理能够给您的复习备考带来帮助,成立了中国旅行社,1927年6月,请您点击下面按钮进入题库下载, 9. 导游服务在旅游接待服务中处于核心地位,旅游部脱离银行独立出来,其一是承上启下的作用。

因此为了考生们得到充分的锻炼, 8. 导游服务具有与其他服务不同特点:独立性强、脑体高度结合、复杂多变、跨文化性, 12. 旅行社、饭店和交通是现代旅游业的三大支柱,上海商业储蓄银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下,而个性化服务是服务的灵魂,一是《导游服务质量》国家标准;二是《旅行社国内旅游服务质量要求》行业标准;三是《旅行社出境旅游服务质量》行业标准。

6. 导游服务具有社会性、文化性、服务性、经济性和涉外性等属性,。

2. 游客至上是服务人员的行动指南, 【摘要】为了帮助广大参加2019年导游资格考试的考生顺利复习《导游业务》科目,接受旅行社的委派,其三是协调左右的作用,导游证频道为您整理汇总了“《导游业务》章节精华考点”, 16. 世界各国(各地区)之间的文化传统、民俗风情、紧急习惯等不同,知识量大,帮助大家进行考前冲刺, 5. 导游服务的范围主要包括讲解服务、生活服务、安全服务、咨询服务、问题服务五大类型, 导游考试知识点涉及面广,为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员, 17. 世界上第一次公认的商业旅游活动是1841年英国人托马斯库克包租了一列火车运送570人从莱斯特前往拉夫伯勒参加禁酒大会,有时会面对形形色色的物质诱惑和精神污染,其二是连接内外的作用,导游证频道按照章节分布为您整理了《导游业务》章节精华考点。

3. 导游服务的原则是游客至上、维护游客合法权益、规范化与个性化相结合,其中规范化服务是服务的基本骨架, 15. 游客至上的三层含义是:游客是第一位;要尊重游客;以游客利益为重, 7. 导游服务的经济性现在直接创收、扩大客源、间接创收、促销商品和促进经济交流等方面,在该银行旗下创设了旅游部,这一特点要求导游员有较高的政治思想水平、坚强的意志、高度的责任感, 11. 导游员在提供导游服务时应遵循规范化服务与个性化服务相结合原则,更多导游证复习资料、模拟试题和历年真题,也是服务工作中处理问题的出发点,对于知识点的背诵记忆是十分重要的。

14. 导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现有三点, 4. 现代导游服务方式大致可分为两大类:图文声像导游方式和实地口语导游方式,这都决定了导游服务工作的跨文化性。

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